Algemene Voorwaarden - The Smash Dome
Laatst bijgewerkt op: 1 januari 2025

Inleiding
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten die worden aangeboden door The Smash Dome, gevestigd te Gouverneur Verwilghensingel 8, 3500 Hasselt, België. Door gebruik te maken van onze diensten of producten, of door toegang te verkrijgen tot onze website, stemt u in met deze voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat, verzoeken wij u om geen gebruik te maken van onze diensten of producten.

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• "The Smash Dome": De exploitant van de diensten, producten en website zoals beschreven in deze voorwaarden.

• "Klant": Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten of producten van The Smash Dome.

• "Overeenkomst": De overeenkomst die tot stand komt tussen The Smash Dome en de Klant op basis van een reservering of aankoop.

• "Diensten": Alle activiteiten, evenementen en faciliteiten aangeboden door The Smash Dome.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, reservering, overeenkomst en andere rechtsbetrekking tussen The Smash Dome en de Klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Klant of enige andere derde partij wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2.3 Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

3. Veiligheid en Deelnamevoorwaarden

3.1 Veiligheid is een kernwaarde binnen The Smash Dome. Deelnemers worden voorzien van beschermende uitrusting en veiligheidsinstructies. Het is verplicht deze instructies strikt na te leven.
3.2 Leeftijdsvoorwaarden:

• Creatieve Chaos: Geschikt voor deelnemers vanaf 5 jaar, onder toezicht en verantwoordelijkheid van een ouder of voogd, die akkoord gaat met deze voorwaarden.

• Rage Rooms: Geschikt voor deelnemers vanaf 16 jaar, eveneens onder toezicht en verantwoordelijkheid van een ouder of voogd, die akkoord gaat met deze voorwaarden.

De minimumleeftijd voor zelfstandige deelname is 18 jaar.

3.3 Deelname is verboden voor personen onder invloed van alcohol, drugs of andere verdovende middelen. The Smash Dome behoudt zich het recht voor om deelname te weigeren zonder recht op restitutie.
3.4 Deelnemers dienen fysiek en mentaal geschikt te zijn voor deelname. The Smash Dome behoudt zich het recht voor deelname te weigeren indien er een verhoogd risico wordt geconstateerd.
3.5 Het niet naleven van veiligheidsvoorschriften kan leiden tot uitsluiting van de activiteit zonder terugbetaling.

4. Aansprakelijkheid

4.1 Deelname aan activiteiten geschiedt volledig op eigen risico. De Klant vrijwaart The Smash Dome van elke aansprakelijkheid voor schade, letsel of verlies ontstaan tijdens of na deelname, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid door The Smash Dome.
4.2 Schade veroorzaakt door de Klant aan eigendommen van The Smash Dome, buiten het normale gebruik van de activiteit, zal volledig worden verhaald, inclusief bijkomende administratiekosten van €250.
4.3 The Smash Dome is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen. Klanten worden geadviseerd waardevolle spullen thuis te laten of op te bergen in een beveiligde kluis.

5. Reserveringen, Annuleringen en Wijzigingen

5.1 Reserveringen zijn pas definitief na volledige betaling en schriftelijke bevestiging door The Smash Dome.
5.2 Annuleringsvoorwaarden:

• Bij annulering minder dan 48 uur voorafgaand aan de activiteit: geen restitutie.

• Bij annulering tussen 48 uur en 7 dagen voorafgaand aan de activiteit: het betaalde bedrag wordt omgezet in een cadeaubon, geldig gedurende 12 maanden.

• Bij annulering meer dan 14 dagen voorafgaand aan de activiteit: volledige restitutie of kosteloze verplaatsing.

5.3 Wijziging van reserveringen:

• Meer dan 48 uur voorafgaand aan de activiteit: kosteloos.

• Minder dan 48 uur voorafgaand aan de activiteit: €25 wijzigingskosten.

5.4 Bij annulering wegens overmacht (bijvoorbeeld ziekte of pandemieën zoals COVID-19) kan een activiteit kosteloos worden verplaatst na overleg en bewijslevering.

6. Cadeaubonnen

6.1 Cadeaubonnen hebben een geldigheidsduur van 12 maanden vanaf de aankoopdatum.
6.2 Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld en mogen slechts eenmaal worden gebruikt.
6.3 De Klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van de cadeauboncode bij een reservering.

7. Gedragsregels en Huisregels

7.1 Deelnemers en bezoekers zijn verplicht zich respectvol te gedragen tegenover medewerkers, andere klanten en de faciliteiten van The Smash Dome.
7.2 Het is verboden om eigendommen van The Smash Dome opzettelijk te beschadigen. De kosten voor herstel of vervanging worden volledig verhaald op de Klant.
7.3 Het betreden van de locatie onder invloed van alcohol of drugs is niet toegestaan en kan leiden tot weigering van toegang zonder restitutie.
7.4 Klanten die meer dan 15 minuten te laat arriveren, kunnen de toegang tot de activiteit worden geweigerd zonder recht op compensatie.

8. Intellectuele Eigendomsrechten

8.1 Alle inhoud van de website en marketingmaterialen van The Smash Dome, waaronder teksten, afbeeldingen, video’s en logo’s, zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
8.2 Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming materiaal van The Smash Dome te kopiëren, reproduceren, verspreiden of openbaar te maken.

9. Privacy en Cookies

9.1 The Smash Dome respecteert de privacy van haar klanten en verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
9.2 Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor interne doeleinden en worden nooit zonder expliciete toestemming gedeeld met derden.
9.3 Klanten hebben het recht om hun gegevens in te zien, aan te passen of te laten verwijderen. Verzoeken kunnen worden ingediend via info@thesmashdome.be.
9.4 Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikservaring te optimaliseren. Bezoekers kunnen hun cookie-instellingen beheren via hun browser.

10. Aankoop van Merchandise

10.1 Algemene Bepalingen

• Alle merchandise aangeboden door The Smash Dome, zowel online als op locatie, is onderworpen aan deze voorwaarden.

• Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.

10.2 Prijzen en Betalingen

• Alle prijzen worden weergegeven in euro’s (€) en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

• Betaling dient volledig te worden voldaan bij het plaatsen van de bestelling, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

10.3 Bestelproces

• Bestellingen kunnen worden geplaatst via de officiële website van The Smash Dome of op locatie.

• Online bestellingen worden bevestigd via e-mail na succesvolle betaling. Deze bevestiging geldt als bewijs van aankoop.

10.4 Levering en Afhaling

• Levering van merchandise wordt uitgevoerd binnen de geschatte levertijd zoals vermeld op het moment van aankoop. Vertragingen worden zo spoedig mogelijk gecommuniceerd.

• Afhaling op locatie is mogelijk tijdens de reguliere openingstijden van The Smash Dome.

10.5 Retourneren en Omruilen

• Merchandise kan binnen 14 dagen na aankoop worden geretourneerd of omgeruild, mits het artikel ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking verkeert.

• Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.

• Retouraanvragen dienen te worden ingediend via info@thesmashdome.be onder vermelding van het bestelnummer.

10.6 Defecte Artikelen

• Indien een artikel defect blijkt, dient de klant dit binnen 7 dagen na ontvangst te melden via info@thesmashdome.be, samen met foto’s van het defect.

• The Smash Dome biedt naar eigen inzicht een vervangend artikel, reparatie of terugbetaling aan.

10.7 Beperking van Aansprakelijkheid

• The Smash Dome is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik van de merchandise.

• The Smash Dome aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies of schade tijdens verzending door derden.

10.8 Garantie

• Alle merchandise valt onder de wettelijke garantie zoals vereist door de Belgische wetgeving. Deze garantie dekt fabricagefouten en defecten die bij normaal gebruik ontstaan.

11. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

11.1 Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
11.2 Eventuele geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de diensten van The Smash Dome worden bij voorkeur in der minne geschikt. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Hasselt.

Contactgegevens
The Smash Dome
Adres: Gouverneur Verwilghensingel 8, 3500 Hasselt, België
E-mail: info@thesmashdome.be
Website: www.thesmashdome.be

Door akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden bevestigt de Klant dat hij/zij volledig op de hoogte is van de inhoud en zich hieraan zal houden.